MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Adı: Motobilişim Motorlu Araçlar Gıda Ticaret Limited Şirketi
Ticaret Unvanı: [Motobilişim Motorlu Araçlar Gıda Ticaret Limited Şirketi]
Adres: [Zafer Mah. Çalışlar Sok. No:32/A Bahçelievler / İstanbul]
Telefon: [0544 427 32 23]
E-posta: [[email protected]]
İnternet Sitesi: https://hpsmotor.com
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: [Yenibosna / 6232161912
Bundan sonra sözleşmede kısaca SATICI olarak anılacaktır.
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcının adı, soyadı veya ticari unvanı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen bilgilerden oluşur.
Bundan sonra sözleşmede kısaca ALICI olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://hpsmotor.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği motosiklet aksesuarları, motosiklet ekipmanları, kasklar, montlar, eldivenler, aydınlatma ürünleri, yedek parçalar ve diğer ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini oluştururken ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler dâhil toplam tutarı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeleri inceleyerek elektronik ortamda sipariş verir.
Siparişe ilişkin aşağıdaki bilgiler, sipariş sırasında oluşturulan kayıtlar üzerinden belirlenir:
- Sipariş numarası ve sipariş tarihi
- Sipariş edilen ürün veya ürünlerin adı, modeli, adedi ve özellikleri
- Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı
- Varsa kargo ve diğer teslimat masrafları
- İndirimler ve varsa diğer ücretler
- Ödeme yöntemi ve toplam sipariş tutarı
- Fatura ve teslimat bilgileri
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte taraflar arasında ilgili mevzuat kapsamında mesafeli satış sözleşmesi kurulur.
4. ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ
Siparişe konu ürün veya ürünlerin türü, modeli, markası, miktarı, rengi, bedeni, temel özellikleri ve satış fiyatı, sipariş sırasında ALICI'ya sunulan ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.
Ürünlerin satış fiyatlarına yürürlükteki mevzuat gereğince uygulanması gereken vergiler dâhildir. Kargo, teslimat veya diğer ek masraflar bulunması hâlinde bunlar, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya bildirilir.
Sipariş onaylandıktan sonra, mevzuattan doğan haklar saklı kalmak kaydıyla, ALICI'nın onayladığı siparişe ilişkin fiyat ve koşullar tek taraflı olarak değiştirilemez.
İnternet sitesinde yer alan ürün görselleri ve açıklamaları, ürünleri tanıtmak amacıyla sunulmaktadır. Ürünlerin temel nitelikleri ve sipariş edilen ürünle uyumu, ürün açıklamaları ve sipariş bilgileri esas alınarak değerlendirilir.
5. ÖDEME KOŞULLARI
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.
Kredi kartı, banka kartı veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılan işlemlerde, ilgili ödeme kuruluşunun ve bankanın işlem koşulları geçerlidir.
Taksitli ödeme seçenekleri sunulması durumunda taksit sayısı, ödeme tutarları ve varsa vade farkı gibi bilgiler sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.
ALICI'nın ödeme işlemini tamamlamaması veya ödeme kuruluşu tarafından işlemin onaylanmaması durumunda siparişin işleme alınması, ilgili ödeme işleminin tamamlanmasına bağlıdır.
SATICI, ALICI'nın onayladığı sipariş tutarı dışında, mevzuata uygun olarak önceden bildirilmeyen herhangi bir ek ödeme talep edemez.
6. TESLİMAT VE KARGO
Sipariş edilen ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi, sipariş sırasında ALICI'ya bildirilen süreye uygun olarak belirlenir. Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi her hâlükârda otuz günü geçemez.
Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için ALICI'nın adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekir.
ALICI'nın yanlış veya eksik adres bildirmesi ya da teslimatın ALICI'dan kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi durumunda, ortaya çıkan sorunların çözümü için taraflar iletişim kurarak gerekli işlemleri yürütür.
Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesi, ALICI'ya teslim edilmiş olduğu anlamına gelmez. Tüketicinin malın teslimine ilişkin yasal hakları saklıdır.
Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması veya teslimatın mümkün olmaması gibi bir durumun ortaya çıkması hâlinde SATICI, yürürlükteki mevzuata uygun hareket eder ve gerekli bilgilendirmeleri yapar.
7. ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI VE KONTROLÜ
ALICI'nın teslimat sırasında pakette gözle görülür hasar, ezilme, yırtılma veya açılma tespit etmesi durumunda, mümkünse taşıyıcı görevlisiyle birlikte durumu tutanak altına alması ve SATICI'ya bilgi vermesi önerilir.
Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması, ALICI'nın ayıplı maldan veya diğer yasal haklarından kaynaklanan taleplerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Ürünün eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi durumunda ALICI, durumu SATICI'ya bildirerek ilgili mevzuat kapsamındaki haklarını kullanabilir.
8. CAYMA HAKKI
ALICI, tüketici sıfatıyla hareket ettiği ve mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnalarından birinin bulunmadığı durumlarda, mesafeli sözleşmeye konu malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Birden fazla üründen oluşan siparişlerde, mevzuat kapsamında cayma süresinin başlangıcı, son ürünün ALICI veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alındığı tarihtir. Mevzuatta düzenlenen diğer teslimat durumlarına ilişkin hükümler saklıdır.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi gerekir.
ALICI, cayma bildirimini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilir:
E-posta: [[email protected]
Telefon: [0544 427 32 23]
Adres: [Zafer Mah. Çalışlar Sok. No:32/A Bahçelievler / İstanbul]
Cayma bildiriminin, cayma süresi dolmadan gönderilmesi yeterlidir.
ALICI, cayma bildiriminde sipariş numarasını, adını ve soyadını, cayma talebine konu ürünü ve iletişim bilgilerini belirtirse işlemlerin yürütülmesi kolaylaşır.
Cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar saklıdır.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE İADE SÜRECİ
ALICI, cayma hakkını kullandığını SATICI'ya bildirdikten sonra, cayma bildiriminde belirtilen tarih esas alınarak mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü iade etmelidir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün, mümkün olduğu ölçüde tüm aksesuarları, varsa hediye ürünleri ve ürünle birlikte teslim edilen diğer parçalarıyla gönderilmesi gerekir.
ALICI, ürünü yalnızca niteliğini, temel özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde incelemelidir. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle değerinde meydana gelen azalmalar bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Bununla birlikte, cayma hakkının kullanılması yalnızca ürün ambalajının açılmış olması nedeniyle otomatik olarak engellenemez. Her ürün, niteliği ve mevzuat hükümleri çerçevesinde ayrı değerlendirilir.
İade edilecek ürünün gönderiminde SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanılır.
Cayma hakkının kullanılması durumunda iade masrafları, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde belirlenir. SATICI tarafından öngörülen taşıyıcının kullanılması hâlinde tüketiciden iade masrafı talep edilmeyen durumlara ilişkin yasal hükümler saklıdır.
Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısının belirtilmediği veya belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmadığı durumlarda mevzuatta öngörülen yükümlülükler uygulanır.
İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ALICI'nın sipariş bilgilerini ve iade talebini bildirmesi yeterlidir. Mevzuatta öngörülmeyen ek koşullar, cayma hakkının kullanılmasının ön şartı hâline getirilemez.
10. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması durumunda SATICI, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde iade eder.
İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
Kredi kartı veya banka kartı üzerinden yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
SATICI'nın mevzuattan doğan iade yükümlülükleri, banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden bağımsız olarak geçerlidir.
11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve ilgili diğer mevzuat hükümlerinde düzenlenen istisnalar kapsamında kullanılamayabilir.
Bu istisnalar, sipariş edilen ürünün niteliğine ve somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.
Özellikle aşağıdaki durumlarda ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır:
- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
- Koruyucu unsurları, ambalajı veya bandı gibi unsurları teslimden sonra açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve mevzuatta belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürün veya hizmetler.
Bu istisnalar yalnızca mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi durumunda uygulanır.
Bir ürünün kullanılmış olması, ambalajının açılması veya kişisel koruyucu ekipman niteliği taşıması tek başına her durumda cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Ürünün niteliği, kullanım durumu ve ilgili yasal düzenlemeler esas alınır.
Cayma hakkının istisnaları, ayıplı maldan doğan yasal hakları ortadan kaldırmaz.
12. AYIPLI MAL VE GARANTİ
ALICI, teslim edilen ürünün ayıplı olması, sipariş edilen özellikleri taşımaması veya mevzuat kapsamında ayıplı mal sayılabilecek bir durumun bulunması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.
Ayıplı mal durumunda ALICI, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde aşağıdaki seçimlik haklardan yararlanabilir:
- Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme.
- Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.
- Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme.
- İmkân varsa satılanın ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme.
ALICI'nın yasal hakları, ürünün garanti kapsamında bulunmasına ilişkin koşullardan bağımsız olarak ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Garanti belgesi veya üretici garantisi bulunan ürünlerde, garanti koşulları ve yetkili servis bilgileri ilgili belgelerde ve mevzuatta belirtilen şekilde uygulanır.
Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, hatalı montajı veya kullanıcı kaynaklı hasarlar, somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir. Ancak bu durumlar, satıcının ayıplı mala ilişkin yasal sorumluluklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
13. ÜRÜN UYUMLULUĞU VE MONTAJ
Motosiklet aksesuarları, elektrikli ekipmanlar, aydınlatma ürünleri, yedek parçalar ve benzeri teknik ürünlerde araç uyumluluğunun ürün açıklamasında belirtilen marka, model, yıl ve teknik özellikler doğrultusunda kontrol edilmesi ALICI açısından önemlidir.
ALICI, ürünün montajını gerçekleştirirken ürünle birlikte verilen talimatlara ve üretici tarafından belirtilen teknik gerekliliklere uygun hareket etmelidir.
Profesyonel montaj gerektiren ürünlerin yetkin kişiler tarafından monte edilmesi önerilir.
Ürünün yanlış araca uygulanması, uygun olmayan elektrik bağlantılarının yapılması veya kullanım talimatlarına aykırı montaj gerçekleştirilmesi nedeniyle meydana gelen zararlar, somut olayın özelliklerine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Bu madde, SATICI'nın ürün açıklamalarından, ayıplı maldan veya emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
14. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI;
- Sipariş edilen ürünü sözleşmeye uygun şekilde teslim etmekle,
- Ürünlerin temel nitelikleri ve satış fiyatları hakkında doğru bilgilendirme yapmakla,
- Ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade süreçlerinde yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmekle,
- Tüketicinin yasal haklarını kullanmasını engellememekle,
- Kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmekle,
yükümlüdür.
SATICI, siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması gibi durumlarda ilgili mevzuatta belirtilen bilgilendirme, iade ve diğer yükümlülüklerini yerine getirir.
15. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI'ya ait kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri desteğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine, aktarılmasına, saklanmasına ve ilgili kişilerin haklarına ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.
Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hâller ve hukuki sebepler dışında işlenemez veya aktarılamaz.
16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
ALICI, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre, tüketici hakem heyetlerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere, görevli ve yetkili tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
Başvuru mercii ve uygulanacak usul, uyuşmazlığın ortaya çıktığı tarihte yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.
17. YÜRÜRLÜK VE KABUL
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun içeriğini inceleme imkânına sahiptir.
ALICI'nın siparişini tamamlaması, ödeme işlemini gerçekleştirmesi ve gerekli elektronik onayları vermesiyle birlikte sözleşme, ilgili mevzuat çerçevesinde kurulur.
İşbu sözleşme, elektronik ortamda oluşturulan sipariş kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir.
SATICI: HPS Motor
İnternet Sitesi: https://hpsmotor.com
Sözleşme Tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarih
Sipariş Numarası: Sipariş kayıtlarında belirtilen numara